Política de Trocas e Devoluções | Dani Franco handmade
Nossos produtos são peças únicas e feitas à mão (artesanais), produzidas com cuidado e atenção aos detalhes. Acreditamos na qualidade e exclusividade de cada item, mas garantimos total suporte caso você precise de uma troca ou devolução.
1. Direito de Arrependimento (Troca por Opção / Desistência)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Condição: Para que a desistência seja aceita, o produto deve ser devolvido sem marcas de uso, na embalagem original e com todos os acessórios (como alças, tags, etc.).
• Procedimento: Entre em contato conosco (por e-mail ou WhatsApp) dentro do prazo de 7 dias para iniciar o processo.
• Custos: O frete de devolução por arrependimento é de nossa responsabilidade, e o valor integral da compra (incluindo o frete inicial) será estornado após o produto retornar e passar por nossa análise.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você tem até 7 (sete) dias corridos para notificar a loja, contados a partir do recebimento.
• Análise: O produto passará por nossa análise para confirmar o defeito.
• Prazo de Solução: Após a confirmação do defeito, temos até 30 (trinta) dias para solucionar o problema, seja por meio de reparo, substituição por um novo produto ou estorno do valor pago, conforme sua escolha.
3. Condições Gerais para Troca e Devolução (Exclusão de Mau Uso)
Não realizamos trocas, devoluções ou ressarcimentos para produtos que apresentarem:
• Mau Uso: Danos causados pelo cliente, como rasgos, manchas, deformações por peso excessivo ou qualquer modificação na peça original.
• Desgaste Natural: Produtos com indícios de uso prolongado.
A Dani Franco handmade se responsabiliza integralmente por problemas de fabricação e garante que você receberá um produto artesanal impecável